讲座伊始，朱老师首先带着学生做了一个小游戏，在不语言沟通的前提下，给邻座做一次“按摩”，然后再相互交换，交换后在进行语言沟通。这一小小的游戏不仅调动了现场学生的气氛，而且折射了很多人际交往中的哲学。

    接着，朱老师又以不同形式的活动，增强与学生之间的互动；又通过视频、案例等，还让现场曾经有过冲突的学生，演示了积极处理冲突的完整过程。最后，朱老师又给现场所有的学生提供了积极处理冲突的具体方法，也留给学生适当的时间回想自己的收获。